Eliminar tu cuenta de TimeFlou

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras, sin costo. Estas son las formas de hacerlo.

1. Desde la aplicación

• TimeFlou (clientes): abre Mis datos y, al final, toca Borrar mi cuenta.
• TimeFlou for Admin (profesionales): toca Mi QR y, al final de la pantalla, Borrar mi cuenta.
• TimeFlou for Admin (dueños de negocio): abre Más y toca Borrar mi cuenta. También puedes hacerlo desde el panel web, en Mi cuenta.

La app te muestra antes qué se va a borrar y te pide escribir una palabra de confirmación. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

2. Por correo

Si ya no tienes la app, escribe a hola@timeflou.com desde el correo con el que creaste la cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Lo atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

3. Qué se borra

• Tu acceso (correo) y tus datos de perfil: nombre, teléfono y cédula si la diste.
• Tus citas pendientes: se cancelan y el negocio recibe el aviso.
• Tus avisos y notificaciones.
• Si eres el único dueño de un negocio: el negocio entero, con su equipo, sus servicios, sus horarios y sus citas. Tus clientes que también reservan en otros negocios conservan su cuenta.

4. Qué se conserva

• Las citas ya atendidas quedan en la contabilidad del negocio que te atendió, sin tu nombre.
• Un registro interno de que la cuenta se eliminó, cuándo, y con qué correo y teléfono, como prueba de que atendimos tu solicitud. Solo lo consulta el equipo de TimeFlou.
• Si tu negocio ya pagó alguna suscripción, esos pagos son registro contable y la ley nos obliga a conservarlos: en ese caso escríbenos y lo resolvemos contigo.

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.